Fragen & Antworten

Unsere MYLILY Bio-Tampons werden in Europa nach den höchsten europäischen Qualitätsstandards hergestellt.

Es gibt wenige Produkte, die einen so intensiven Kontakt mit dem menschlichen Körper haben wie Tampons. Daher steht erstklassige Qualität bei uns an oberster Stelle - für ein gutes Gewissen.

Um eine hohe Qualität unserer Produkte gewährleisten zu können, wird die Produktion regelmäßig von unabhängigen Organisationen überprüft und streng getestet. Auch bei der Herstellung legen wir höchsten Wert auf Zertifizierungen, wie Global Organic Textile Standard (GOTS), dermatest, TÜV Rheinland, PEFC und Nordic Ecolabel. Dies unterstreicht die exzellente Bio-Qualität und den Verzicht auf chemische Zusatzstoffe.

Um die Qualität dauerhaft zu gewährleisten, ist die Herstellung GOTS zertifiziert und damit verbunden wird auf chemische Zusätze wie Chlor, Pestizide und chemische Farbstoffe verzichtet. Unsere Tampons bestehen also nur aus natürlichen Inhaltsstoffen und beinhalten kein Phthalat, Polyethylen, Viskose oder Polyester.

GOTS bedeutet, dass für die Produktion unserer Bio-Tampons vom Anbau bis zur Veräußerung auf die ökologischen & sozial verantwortlichen Anforderungen der Global Organic Textile Standards geachtet wird. Außerdem ist dieser Standard eine weltweit angewendete Norm für die Verarbeitung von Textilien aus biologisch erzeugten Naturfasern.

Damit geben wir dir unser Wort, dass MYLILY Bio-Tampons zu 100 % aus biologisch erzeugter Baumwolle bestehen, die der Umwelt keine Schäden zufügt.

Ja, unsere MYLILY Bio-Tampons sind zu 100 % biologisch abbaubar.

Den Schutz unserer Umwelt wollen wir neben der Herstellung auch bei unserer Verpackung beibehalten und somit setzen wir weiter auf die möglichst hohe Reduzierung des ökologischen Fußabdrucks.

Alle Verpackungsmaterialien werden umweltschonend in Deutschland hergestellt, um den Treibhausausstoß möglichst gering zu halten. Die Verpackung unserer Bio-Tampon-Box ist außerdem FSC-zertifiziert. Dies bedeutet, dass für jeden Baum, der für die Produktion gefällt wird, ein neuer gepflanzt wird.

Für diese Methode haben wir uns bewusst entschieden, da hier im Gegensatz zum Recyceln viel weniger Wasser verwendet wird.

Die einzelnen Bio-Tampons sind im Moment noch in Plastik verpackt, da es uns hierbei wichtig ist die Hygienestandards einzuhalten, die der Gesetzgeber bei einem Produkt dieser Art vorgibt. Wir sind weiterhin auf der Suche nach einer Lösung, aber im Moment müssen wir leider zu dieser Methode greifen.

Definitiv! Laut unseren Kundinnen merkt man kaum den Unterschied. Einige von ihnen berichten sogar über einen besseren Schutz in der Nacht. Baumwolle ist von Natur aus extrem saugfähig.

An den auf der Verpackungen angegebenen „Tröpfchen“ erkennst du die Saugkraft der Bio-Tampons.

Folgende Saugstärken stehen dir zur Verfügung.

• Mini (6-9 g)

• Normal (9-12 g)

• Super (12-15 g)

Falls du weitere Fragen bezüglich der Saugstärke hast, schreib uns doch einfach an Hilfe@mylily.eu.

Das Einführen unserer Bio-Tampons erfolgt ganz normal, wie du es gewohnt bist.

Durch den 100 %igen Anteil an Baumwolle ist der Tragekomfort unserer Bio-Tampons hervorragend. Einige unserer Kundinnen schwärmen vor allem von einem besseren Tragekomfort in der Nacht.

Kein Problem. Wir bieten dir für jede Situation deiner Periode die passende Größe an. Je nachdem, ob du leichte, normale oder starke Blutungen hast, solltest du unterschiedliche Größen verwenden.

Je größer der Bio-Tampon, desto mehr Flüssigkeit kann er aufnehmen.

Bei nicht so starken Blutungen, wie meist am Beginn und am Ende deiner Periode, ist unsere Empfehlung, kleinere Tampons zu benutzen. An den Tagen mit stärkerer Blutung kannst du unsere Tampons mit der höchsten Saugstärke (Super) verwenden.

Folgende Saugstärken stehen dir zur Verfügung.

• Mini (6-9 g)

• Normal (9-12 g)

• Super (12-15 g)

Zudem bieten wir dir die Möglichkeit, deine eigene Box mit verschiedenen Größen zusammenzustellen, damit du die perfekten Größen für deine Periode hast. Denn die ist ja bei jeder von uns unterschiedlich.

Das ist ganz einfach. Du musst ab dem ersten Tag deiner Menstruation 28 Tage weiterzählen. Dies ist aber nur ein Richtwert, da es auch vorkommen kann, dass du 25 - 31 Tage nach dem ersten Tag deiner Menstruation die nächste Periode bekommst.

In jeder MYLILY Tamponbox findest du eine ausführliche Anleitung für die richtige Anwendung von Bio-Tampons.

Falls du vor der ersten Anwendung weitere Fragen hast, dann schreib uns doch gerne an hilfe@mylily.eu und wir helfen dir gerne weiter.

Wir haben viele Frauen gefragt und hierbei spannende und sehr unterschiedliche Infos von euch erhalten. Wir können schließen, dass der Durchschnitt an verbrauchten Tampons pro Menstruationstag  bei 3 - 5 Stück liegt und der Zyklus 3-7 Tage dauert. Aber egal wie viele Tampons du benötigst - es ist ganz normal.

Bei den meisten Frauen sind die Blutungen am Anfang und am Ende der Periode eher schwach. In der Mitte der Menstruation treten sie stärker auf. Sollte es bei dir anders sein, ist das kein Grund zur Beunruhigung, denn bei jeder Frau verläuft die Periode anders.  

Dennoch ist es wichtig zu wissen welche Art von Bio-Tampons du in welcher Phase benötigst. Hier eine kleine Übersicht:

- MYLILY Bio-Tampons Mini - bei schwacher Blutung

- MYLILY Bio-Tampons Normal - bei normaler Blutung

- MYLILY Bio-Tampons Super - bei starker Blutung

Wie du wahrscheinlich schon weißt, bieten wir in unserem Shop die individuelle Bio-Tampon-Box an. Hier kannst du dir eine eigene Tampon-Box deiner Wahl zusammenstellen. Diese Variante würden wir dir empfehlen:

Beispiel 1: Du hast eine lange, leichtere Periode.

Du benötigst an den ersten und letzten Tagen jeweils 1-2 x Mini und dazwischen 2-4 x Normale Tampons.

Unsere Empfehlung: Dein Mix mit 6 x Mini, 10 x Normal

Beispiel 2: Du hast eine durchschnittliche Periode

Du benötigst am ersten und letzten Tagen jeweils 1-2 x Mini. An den stärkeren Tagen solltest du 3-4 Super nutzen und anschließend 3-4 x Normale Tampons.

Unsere Empfehlung: Dein Mix mit 4 x Mini, 7 x Normal, 5 x Super

Beispiel 3: Du hast eine starke, kurze Periode

Du benötigst an den ersten und letzten Tagenen jeweils 3-4 x Normale Tampons. An den stärkeren Tagen solltest du 4-5 x Super nutzen.

Unsere Empfehlung: Dein Mix mit 8 x Super und 8 x Normal

Hast du über deinen Zyklus hinweg die gleiche Blutung, kannst du auch eine Größe durchgehend verwenden. Auch wenn es lästig ist: Um TSS zu vermeiden, bitte nicht vergessen den Tampon nach 8 Std zu wechseln. Sollte dieser noch nicht vollgesogen sein, solltest du besser eine kleinere Größe wählen.

Unsere Empfehlung an dich ist, den Bio-Tampon alle 4 Stunden und allerspätestens nach 8 Stunden zu wechseln.

Bei dem Toxischen Schocksyndrom (TSS) handelt es sich um eine seltene, aber ernstzunehmende Krankheit, die hauptsächlich Frauen, aber auch Männer und Kinder bekommen können.

Schuld daran sind Bakterien, auch als Staphylokokken bekannt, die bei vielen Menschen zur normalen Flora der Haut und Schleimhäute gehören. Diese Bakterien können bestimmte Gifte – sogenannte Toxine – bilden, die über eine offene Wunde oder die Gebärmutter in den Blutkreislauf gelangen und so den Körper, vereinfacht gesagt, vergiften.

Zu lange in der Scheide liegende, extrem saugfähige Tampons begünstigen offenbar die Vermehrung solcher Bakterien – weshalb diese Erkrankung gelegentlich auch "Tamponkrankheit" genannt wird. Das TSS stellt aber auch nach chirurgischen Eingriffen und Verbrennungen ein großes Risiko dar – Männer und Kinder können also ebenfalls daran erkranken.

Mit ein paar einfachen Hygienemaßnahmen kannst du TSS vermeiden:

• Wasche dir vor und nach dem Einführen des Tampons gründlich die Hände.

• Benutze nur Tampons, die originalverpackt und unbeschädigt sind.

• Nimm entsprechend deiner Blutungsstärke die kleinste Tampongröße und wechsel deine Tampons regelmäßig, alle vier bis acht Stunden.

• Benutze immer nur einen Tampon.

• Auch wenn du begeistert von unseren MYLILY Tampons bist: Bitte trage deine Tampons niemals vor oder zwischen deinen Perioden.

• Außerdem ist es wichtig, den Tampon zu entfernen und einen Arzt zu kontaktieren, wenn während deiner Periode hohes Fieber auftritt.

Wir helfen dir! Schreibe uns an hilfe@mylily.eu und wir finden definitiv die richtige Bio-Tamponbox für dich.

Das freut uns unglaublich!

Wenn deine Freundin unsere Bio-Tampons erstmal nur ausprobieren möchte, bieten wir hier eine kostenlose Testbestellung an.

Erwähnst du deine Freundin in einem Kommentar bei Instagram und erzählst, warum sie Bio-Tampons von @mylilyorganic nutzen soll und sie daraufhin eine regelmäßige Betellung aufgibt, erhaltet ihr beide auf die nächste Bestellung 30% Rabatt.

Schick uns einfach eine DM auf Instagram oder eine Mail an hilfe@mylily.eu

Bei uns im Online-Shop kannst du schnell und einfach per Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

Einzelbestellungen sind auch mit der Zahlungsmethode Sofortüberweisung möglich.

Wir buchen nur das ab, was du auch bestellt hast. Der Bestellbetrag wird immer dann abgebucht, wenn du unsere Bio-Tampons geliefert bekommst. Bei einmaligen Bestellungen wird dein Konto einmalig unmittelbar nach Eingang deiner Bestellung belastet.

Hast du bei deiner regelmäßigen Lieferung (Abo) z.B. als Versandoption monatlich bzw. "Alle 4 Wochen" gewählt, dann wird der Betrag auch monatlich "Alle 4 Wochen" kurz vor deiner Lieferung abgebucht. Möchtest du deine Bio-Tampons z.B. alle 8 Wochen erhalten, erfolgt auch die Abbuchung in dieser Frequenz.

Keine Sorge - bevor dein Geld abgebucht wird, bekommst du immer eine Mail.

Wir senden dir eine Rechnung per Mail.

Du kannst deine Rechnungsadresse jederzeit in deinem Kundenkonto anpassen.

So geht's:

1. Gehe auf www.mylily.de

2. Logge dich oben rechts mit deinen Zugangsdaten in dein Kundenkonto ein

3. Klicke auf "Meine Adressen“

4. Gib deine neuen Adressdaten ein und bestätige diese.

Wir liefern europaweit.

Deine Bestellung versenden wir mit dem Briefversand der Deutschen Post.

Der Vorteil daran ist, dass deine Bio-Tamponboxen direkt in deinem Briefkasten landen. Beim Design unserer Boxen haben wir extra darauf geachtet, dass sie in deinen Briefkasten passen.

Beim Design unserer Boxen haben wir extra darauf geachtet, dass sie in einen Standard-Briefkasten passen.

Wenn dein Briefkasten schon voll war, wird deine diskret verpackte Lieferung bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale abgeben. Falls dies der Fall ist, wirst du eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten finden.

Du hast weitere Fragen zum Versand? Melde dich gerne bei uns unter hilfe@mylily.eu

Normalerweise sind deine Bio-Tampons spätestens 5 Tage nach Bestelleingang bei dir. In Ausnahmefällen kann es auch mal länger dauern - dann melde dich bitte bei unserem Support-Team unter hilfe@mylily.eu

Du hast dein Passwort vergessen oder kannst dich nicht mehr einloggen?

Um dein Passwort zurückzusetzen, musst du nur die folgende Anleitung befolgen:

1. Klicke einfach auf den Login-Button oben rechts auf unserer Website

2. Dort findest du auch schon unter “Du hast dein Passwort vergessen” Hilfe

3. Im nächsten Schritt trägst du deine E-Mail-Adresse ein mit der du dich bei uns registriert hast.

4. Daraufhin senden wir dir innerhalb weniger Minuten ein Link per E-Mail und du kannst dir ein neues Passwort einrichten.

Leider ist eine Sendungsverfolgung mit dem Briefversand der Deutschen Post nicht möglich.

Du kannst deine Tampongrößen jederzeit in deinem MYLILY Account unter MEINE ABOS ändern. Dort kannst du Boxen tauschen und auch neue hinzufügen.

Möchtest du an deinem Mix etwas ändern, dann schreib uns bitte eine Nachricht an hilfe@mylily.eu und wir werden dein Anliegen schnell bearbeiten.

Dürfen wir vorstellen?! Das wahrscheinlich einfachste Abo der Welt. Mit unserem Abo erhältst du deine Bio-Tampons stets pünktlich zu deiner Periode. Dazu wählst du bei deiner initialen Bestellung in unserem Shop einfach die Option "im Abo". Ab dann liefern wir dir deine Bio Tampons automatisch in dem von dir gewählten Versand-Rhythmus. Deine Bestellungen sind vollkommen transparent in deinem Profil anzusehen, sodass du alles sorgenfrei im Blick behältst. Selbstverständlich hast du die Möglichkeit deine Lieferung zu kündigen oder zu pausieren. Du kannst sogar die Größen tauschen und das Lieferdatum verschieben.

Du hast Angst zu vergessen zu kündigen? Keine Sorge, wir senden dir immer einen Reminder per E-Mail bevor du deine Lieferung erhältst und der Betrag abgebucht wird.

Bei unseren regelmäßigen Abo Bestellungen gibt es keine Fristen. Du erhältst deine Bio-Tampons in den gewünschten Abständen, bis du diese kündigst. Ganz einfach.

Auch ein Pausieren oder die Möglichkeit das Datum deiner regelmäßigen Lieferung zu ändern besteht.

Falls du weitere Fragen zu deinem Abo hast, kontaktiere uns doch bitte unter hilfe@mylily.eu.

Du kannst deine Lieferadresse jederzeit in deinem Kundenkonto anpassen.

So geht's:

1. Gehe auf www.mylily.de

2. Logge dich oben rechts mit deinen Zugangsdaten in dein Kundenkonto ein

3. Klicke auf "Meine Adressen“

4. Hier kannst du deine Adresse bearbeiten oder eine neue Adresse hinzufügen

Alles ganz einfach. Du kannst dein Abo jederzeit über dein Kundenkonto pausieren oder das Versanddatum deiner nächsten Lieferung ändern.

So geht's:

1. Gehe auf https://mylily.eu/account/login 2. Logge dich mit deinen Zugangsdaten in dein Kundenkonto ein 3. Klicke auf den mittigen Button "Abo verwalten" 4. Du kannst nun im Menü direkt zum "Lieferzyklus" navigieren und anschließend in der Tabelle auf "Aussetzen" klicken. Die nächste Lieferung wird dann automatisch ausgesetzt. 5. Wenn du dein Lieferdatum für einen kürzeren oder längeren Zeitraum verschieben möchtest, klickst du im 4. Schritt in der Tabelle einfach auf "Bearbeiten" und kannst hier das Datum deiner nächsten Lieferung, die Anzahl der Boxen oder den Lieferzyklus ändern.

Wir mögen das Wort Abo auch nicht so gerne. Es wird zu häufig mit fiesen Abofallen und Knebelverträgen in Verbindung gebracht. Nicht bei uns!

Denn Abo heißt nichts anderes als den regelmäßige Bezug eines Produktes. Und wobei würde das mehr Sinn machen als bei Tampons, die man nunmal regelmäßig benötigt?

Unser Ziel ist es, euch das einfachste Abo der Welt zu präsentieren! Du kannst jederzeit kündigen. Wir geben vor jeder Lieferung Bescheid, so dass du ausreichend Zeit hast diese flexibel zu verschieben oder auszusetzen, solltest du mal zu viele Bio-Tampons zuhause haben.

Du brauchst mal mehr Tampons? Kein Problem - du kannst die Anzahl der Boxen beliebig ändern. Sorgenfrei, transparent und einfach.

Falls du noch immer Bauchweh mit einem Abo hast, kannst du bei uns auch einmalig ohne Abo bestellen.

Du kannst dein Abo jederzeit in deinem Profil kündigen.