Retouren & Widerrufsrecht

Retoure

Du kannst bis zu 30 Tage lang nach dem Erhalt deiner Bestellung diese an uns zurückschicken. Du kannst in unserem Retourenportal in wenigen Schritten deine Rücksendung anmelden:

1. Zum Retourenportal gehen:Klicke einfach auf diesen Link: Retoure starten

2. Bestellung auswählen:Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um deine Bestellung aufzurufen.

3. Artikel auswählen und Rücksendegrund angeben

4. Rückerstattungsoption wählen:Du hast zwei Möglichkeiten:– Geld zurück auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel– Shop-Guthaben + 15 % Gutschein auf deinen nächsten Einkauf (ideal, wenn du gleich etwas Neues findest!)

5. Rücksendeetikett erhalten & Paket abschicken:Du erhältst ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken oder als QR-Code fürs Paketzentrum.

Wichtig: Rücksendungen von Unterhosen und Bademode nehmen wir nur an, wenn diese nicht auf nackter Haut getragen wurden.

Binden, Tampons und Slipeinlagen sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.

Die Menstruationstasse, und - Disk (beide Modelle) sollten nur geöffnet werden, wenn du dich entscheidest, sie zu behalten und zu verwenden. Bitte beachte, dass die Scheiben Hygieneartikel sind und aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung beschädigt oder entfernt wurde. Der komplette Inhalt des Artikels muss zurückgesendet werden.

Wir erstatten dir dann den Kaufpreis. Wenn wir den Versand zu dir übernommen haben, musst du die Rück-Versandkosten allerdings selbst tragen, da MYLILY nur eine Strecke der Versandkosten für dich übernimmt. Die Rückerstattung erfolgt sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, das kann je nach Bezahlmethode sehr schnell gehen oder etwas länger dauern.

Adresse für deine Rücksendung:
MYLILY GmbH
Kühnehöfe 3a
22761 Hamburg

Achtung: Bei Retouren aus der Schweiz bitte hinsichtlich Zollkosten an moin@mylily.eu wenden!

Falls deine Bestellung fehlerhaft ist oder du einen Mangel melden möchtest, wende dich gerne moin@mylily.eu

 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MYLILY GmbH, Kühnehöfe 3a, 22761 Hamburg, moin@mylily.eu, Tel.: +49 176 72890061) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Zur Ausübung Ihres Widerrufs können Sie sich des unten stehenden Muster-Widerrufsformulars bedienen. Die Nichtbeachtung hat für Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre Gewährleistungsrechte, allerdings keinerlei Auswirkungen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

–Mylily GmbH, Kühnehöfe 3a, 22761 Hamburg moin@mylily.eu

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum